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Elton:
No quadro Brainstorm do Programa Tá na Mídia
recebemos hoje HÉCTOR VALENTE FRANCO, Diretor de Planejamento
da D'Araújo, que hoje vem nos fazer uma visita e contar
um pouco desses 19 anos da agência no mercado de Florianópolis/SC.
Héctor: Esses 19 anos que a D'Araújo
já está batalhando no mercado é um bocado
de tempo e ela, de certa forma, acompanhou a evolução
do mercado publicitário em Santa Catarina. Claro que
a gente tem agências e outras iniciativas com mais tempo.
Nós temos agências aqui em SC com mais de 40
anos de mercado mas de uma certa maneira esses últimos
20 anos representaram a profissionalização do
mercado catarinense, onde diversas empresas apareceram, se
estabeleceram e pularam de padrão. Então, desenvolvemos
hoje em Santa Catarina, uma propaganda em nível de
qualidade criativa de produção e de planejamento,
compatível com qualquer outro grande mercado do Brasil.
Elton:
A D'Araújo se denomina uma agência simples com
idéias grandes. O que vocês querem dizer com
isso?
 Héctor:
Na verdade esta é uma postura que sempre adotamos,
onde geralmente as grandes idéias são criadas
de maneira simples ou muitas vezes o óbvio pula na
nossa frente e a melhor solução muitas vezes
é a mais simples. Comunicação é
isso: aquilo que a gente puder transmitir de maneira simplificada
de forma que as pessoas consigam absorver a essência
da mensagem, representa a grande verdade de todo o processo
de comunicação. Transformar uma idéia
simples em algo totalmente eficaz. O grande barato da publicidade
é você unir as idéias com a necessidade
que você tem de vender um produto ou um serviço.
Elton:
Pesquisa de mercado e planejamento eficiente. Seria esse o
órgão propulsor da agência?
Héctor: Justamente pensando na questão
da simplicidade, a propaganda tem que se pautar de uma maneira
muito consciente de que ela precisa, ela necessita fundamentalmente
da participação efetiva do consumidor para desenvolver
um processo criativo competente. Afinal de contas, é
para o consumidor que a gente vai transportar essas idéias.
E para utilizar as opiniões e as idéias do consumidor
e fazer com que ele seja nosso parceiro, a pesquisa é
muito importante. A pesquisa é um instrumento fantástico.
Permite que o planejamento consiga, junto com a criação,
desenvolver aquilo que eu chamo de "insight" criativo.
Uma criatividade direcionada, competente, audaciosa, vanguardista,
mas que esteja focada com a realidade do cliente. Ou seja,
são três forças que fazem parte do processo
criativo: consumidor, cliente e agência. E se esses
três não estiverem falando a mesma língua
a gente não tem uma comunicação competente.
Elton:
Conforme está escrito no site www.d-araujo.com.br existem
propagandas pouco criativas por aí afora. Bonitas,
mas que não dão resultados. Você acha
que está prevalecendo esse segmento na publicidade?
Héctor: Nós podemos falar muito pelo
que a gente procura desenvolver internamente. Nós,
na agência, procuramos empregar todas as pessoas que
fazem parte do processo da D'Araújo, não só
o departamento de criação mas todas as pessoas
da agência a fazerem uma campanha criativa. E porque
isso? Porque esse desejo de fazer algo conectado com a realidade
das pessoas mas que tenha um "algo a mais", que
tenha um diferencial é uma procura constante. E quando
você exercita esse músculo criativo é
como qualquer trabalho numa academia, os resultados aparecem.
É como na D'Araújo: esse músculo é
muito exercitado e eu acredito que temos atingido um patamar
diferenciado em muitos ambientes, o que nos leva a conseguir
uma série de resultados importantes tanto para o cliente
em termos de negócios, quanto em resultados naquela
medição que se faz do talento de uma agência
através de prêmios de propaganda.
Elton:
Um dos mais tradicionais clientes da D'Araújo é
a Döhler, de Joinville/SC, uma das principais empresas
no segmento de cama, mesa e banho. Vocês já trabalham
com eles desde 1996. Como é trabalhar com um cliente
como esse que atua num ramo de atividade onde a concorrência,
principalmente aqui na região, é constante?
 Héctor:
Dá muito prazer falar sobre a Döhler, que é
uma empresa fantástica para se trabalhar, eles têm
120 anos de tradição e uma solidez incrível
tanto na postura empresarial quanto no desenvolvimento de
produtos de soluções para os mercados em geral
e aí nós falamos em uma infinidade de lugares.
São mais de 50 países pelo mundo que recebem
os produtos de Döhler e construir comunicação
para eles também é um exercício muito
interessante. E porque? Até pelo fato de ter 120 anos
de história e ser uma empresa tradicional, com uma
postura tradicional, com ações tradicionais
e com soluções que vinham dando certo antes
da nossa chegada, nós procuramos colocar uma nova visão
para o marketing da Döhler. É como eu havia dito
antes: aquela questão de ter o cliente envolvido no
processo. Tudo isso é sucesso hoje em função
da postura e da vontade do cliente. Em função
disso, foi fácil fazer esse trabalho que vem cumprindo
etapas.
A primeira etapa foi procurar e encontrar uma solução
para o marketing da Döhler onde naquele momento decidiu-se
por algo relacionado ao marketing ambiental. Como era um cliente
que estava iniciando a sua comunicação em larga
escala, nós tínhamos que partir para um exercício
onde fôssemos construir a imagem institucional da empresa
e o melhor ponto para se trabalhar foi a questão do
marketing ambiental. A empresa já desenvolvia uma política
ambiental fantástica. Ela havia investido milhões
de dólares em recursos para que os seus efluentes,
para que os seus resíduos fossem devolvidos limpos
para a natureza. E isso para uma indústria têxtil
era uma postura bastante inovadora e muito voltada para as
necessidades internacionais. Acabamos usando isso como case
de marketing, ou seja, pegar fatos como a certificação
ISO 14.001, que é a certificação ambiental,
e transformamos isso num filme belíssimo, para transportar
essa informação à sociedade em geral
e isso acabou valorizando a imagem deles como uma empresa
consciente de suas responsabilidades.
O segundo momento, quando nós consolidamos essa proposta,
nós entendemos o seguinte: era o momento de partir
para a marca Döhler ser reconhecida como uma marca muito
boa no ponto de vista de produto.
Elton:
E aí vocês fizeram um segundo VT pra eles...
Héctor: Quando nós consolidamos a questão
ambiental, nós pensamos: o que iremos fazer agora?
Era o momento de renovar a marca, mudar, evoluir, dar uma
roupa nova. E nós fizemos, em conjunto com a Döhler,
uma nova programação visual e uma nova postura.
Nós desenvolvemos um trabalho de pesquisa muito sério
e esse trabalho nos revelou os atributos que a marca poderia
transmitir: leveza, conforto, suavidade. Transportamos isso
para um filme belíssimo para apresentar ao mercado
a nova marca Döhler.
Elton:
Tem também os "loucos por toalha". Que comercial
é esse Héctor?
 Héctor:
Esse já é o momento atual da comunicação
do cliente, onde resolvemos focar a campanha num carro chefe,
que são as toalhas deles e criamos um slogan: "Toalhas
Döhler e você. Inseparáveis". Então
toda a campanha se desenvolveu nesse mote, onde aparecem situações
engraçadas mostrando que você e a toalha são
inseparáveis.
Elton:
A D'Araújo também tem como clientes importantes
a Eliane, que é líder de mercado em pisos cerâmicos
na América latina, os Laboratórios Catarinenses,
onde inclusive vocês fizeram um VT recente para o Sadol,
que contava com a participação do Popó
(o pugilista Acelino Freitas). Tem até um outro comercial
de vocês que foi finalista do Festival de Publicidade
de Nova Iorque. Enfim, uma infinidade de novidades e de trabalhos
que a D'Araújo tem para nos mostrar. Eu quero agradecer
a você Héctor pela presença aqui no Tá
na Mídia.
07/09/2002
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